W LUNAVELIX dbamy o satysfakcję naszych klientów. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem strony lunavelix.quest.
Produkt musi być nieuszkodzony, nieużywany oraz kompletny. Opakowanie i wszystkie elementy zestawu muszą zostać zwrócone w stanie pierwotnym.
Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu. Po tym terminie zwrot może nie zostać zaakceptowany.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód zwrotu. Otrzymasz dalsze instrukcje wysyłki.
Aby zwrot został rozpatrzony pozytywnie, należy dołączyć:
Zwrotowi nie podlegają produkty personalizowane, przecenione w ramach wyprzedaży końcowej oraz artykuły higieniczne po otwarciu opakowania.
Po pozytywnej weryfikacji zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych.
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789
Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00